Service Desk для Android

Примеры Service Desk систем с приложениями для Android - даны ниже.

См. также: Топ 10: IT Service Desk

07.11.19. В мобильном приложении Итилиум улучшено общение с пользователями и push-уведомления


В новом релизе Итилиум 4.5.3.4 разработчики увеличили функциональность системы и мобильного приложения для удобства работы с нарядами и обращениями. В Android-приложении появилась возможность открыть документ из push-уведомления, при этом не имеет значения, активно само приложение в смартфоне или нет. А обновление чата по обращению теперь происходит в режиме реального времени. Также, реализована возможность быстро приостанавливать наряд или, наоборот, запускать его. В отчет «Монитор руководителя» добавлены новые параметры отбора: по состоянию, по приоритету, по рабочей группе. Реализовано автоматическое прикрепление закрытых обращений в связанные документы нового. В соглашение об уровне услуг (SLA) добавлен комитет по согласованию. В справочник «Регламентные отчеты» добавлена табличная часть для указания нескольких отчетов и выбора шаблона уведомления.


2019. Мобильный Итилиум научился делать фильтрацию обращений по любому параметру


Вышел новый релиз мобильного приложения Итилиум+ 1.2.11. Новая версия приближает функциональность приложения к возможностям тонкого клиента. Самое важное: отбор обращений теперь можно делать через любое из ключевых полей в зависимости от поставленной цели. Добавлена возможность создания наряда без обращения, регистрации обращения или наряда прямо из списка документов. Мобильное приложение реализует возможность нестационарного управления процессами. При подключении через интернет обеспечивается синхронизация мобильного приложения с основной базой системы Итилиум и обмен данными. Приложение доступно на Android и iOS.


2015. В сервисе HelpDeskEddy появилось мобильное приложение для Android


Поддержка клиентов не должна прекращаться, когда вы покидаете свое рабочее место. Поэтому, сервис HelpDeskEddy выпустил приложение для Android. По сравнению с полной версией системы, мобильное приложение имеет ограниченный функционал, но позволяет полноценно осуществлять удалённую поддержку клиентов. Где бы Вы не были, Вы всегда будете в курсе запросов клиентов, сможете на них реакировать. Так же в фоновом режиме приложение всегда Вас уведомит о важных событиях связанных с заявками. Возможности ServiceDesk андроид приложения: просмотр списка заявок, ответ на заявку, поиск, комментарии, создание заявок и самое главное уведомления о новых заявках и событиях происходящих с ними. На данный момент стоимость сервиса остаётся прежней 5eur в месяц за каждого сотрудника. Однако, начиная с 21 сентября стоимость для новых клиентов поднимется до 10 eur в месяц за каждого сотрудника, тем кто начнёт использовать сервис до этого момента, продолжат его использовать по старому тарифу.