ELMA ChatDesk

ELMA ChatDesk
Омниканальная платформа для консультирования клиентов и поддержки сотрудников и партнёровВключает в себя ITSM решение, автоматизирующее 8 основных классов процессов по управлению услугами.

Альтернативы ELMA ChatDesk

Новости и обзоры ELMA ChatDesk


24.01.22. ELMA представила платформу для коммуникаций с клиентами ChatDesk


Компания ELMA, разработчик популярной ECM и Service Desk системы, представила новый продукт - ChatDesk - решение для объединения всех коммуникаций с клиентами, партнерами и сотрудниками в едином окне. Для организации контакт-центра платформа дает возможность подключать мессенджеры, социальные сети, почту, телефонию, веб-виджеты и другие источники коммуникации, а также организовать работу с обращениями от клиентов, партнеров или сотрудников, связывать их с сущностями системы, маршрутизировать и автоматизировать работу с помощью бизнес-процессов. Система включает в себя рабочее место оператора, рабочее место супервизора, мобильное приложение. А модуль аналитики позволяет настроить статистическую и оперативную отчетность с помощью дашбордов и отслеживать ключевые для вашей компании метрики