Топ 10: Сервисы для удаленной поддержки для России

Контур провел ребрендин сервиса удаленного управления компьютером Доступ - теперь он будет называться Контур Админ. Новое имя отражает преобразование сервиса в универсальную систему управления конечными точками и их настройки (UEM). Сервис Доступ был запущен в 2022 году как альтернатива зарубежным решениям TeamViewer и AnyDesk, которые покинули Россию. За это время продукт прошел значительный путь развития: помимо облачной версии, появилась серверная: сервис стал доступен на платформах Linux, MacOS, Android, а администраторы получили возможность работать в мобильной, десктопной и веб-версиях. В сервисе появились новые функциональности для массовой и точечной настройки устройств в компании с использованием готовых и кастомных шаблонов в соответствии с политиками безопасности, а также для проведения инвентаризации программного обеспечения и технических компонентов. Теперь администратор может быстро и удобно контролировать корпоративные устройства в компании.

Новый релиз программного комплекса для удаленного доступа RuDesktop 2.8 привносит приятные графические изменения клиента в части отображения сетевого статуса и окна настроек, а также добавляет долгожданную функцию «Голосовой чат», улучшающую коммуникацию при оказании удаленной технической поддержки. Сервер RuDesktop так же претерпел ряд изменений, в числе которых: оптимизация нагрузки на сеть и серверное оборудование, усовершенствование страницы Kickstrart (расширение списка параметров для настройки клиента, добавление кнопки для мгновенного применения настроек на заданном ПК, расширение логов выгрузки syslog при работе страницы Kickstart), доработка и расширение системы уведомлений, добавление страницы для отображения очереди задач и возможности запуска политик на заданном устройстве через станицу «Устройства», улучшение захвата звука с удаленного устройства.

В инструменте удалённого доступа PRO32 Connect появилась возможность передачи папок с удалённого компьютера при работе через браузер. Благодаря использованию браузера это позволяет оператору подключаться и обмениваться между доступными ему устройствами, файлами и документами, даже с общедоступных ПК. Так как оно использует шифрование, безопасное удалённое соединение, отсутствие возможности обратного подключения, и, как следствие, снижается риск компрометации всего, что происходило во время сессии. Таким образом, оператор может работать с различными устройствами из любого места, где есть доступ к интернету, не беспокоясь о безопасности.

Немецкий сервис для удалённого управления устройствами TeamViewer объявил об уходе из России и Беларуси. И, в первую очередь, от этого пострадают десятки или сотни тысяч российских и белорусских пользователей, которые использовали сервис бесплатно для удаленной поддержки или управления собственными компьютерами. Существующие подписки, которые не попадают под действие санкций, продолжат работать до их окончания и продлеваться не будут. Новых платных клиентов из РФ и РБ Teamviewer, разумеется, принимать не будет. Теперь, интересно, как себя поведет главный конкурент TeamViewer - (тоже немецкий) сервис AnyDesk.

Компания TeamViewer, поставщик программного обеспечения для удаленного управления устройствами и интерактивной совместной работы, объявила о доступности решения ITbrain Backup для защиты данных конечных точек. С помощью ITbrain Backup пользователи могут безопасно выполнять резервное копирование данных, а в случае аварии — удаленно восстанавливать их. Поскольку решение ITbrain Backup полностью интегрируется с инфраструктурой TeamViewer, его можно развернуть путем удаленной активации и использовать для географически распределенных конечных точек, отметили в компании. После развертывания ITbrain Backup пользователи могут выбирать политики резервного копирования в зависимости от своих потребностей. Им также доступны автоматическая дедупликация, оповещения о неудачных попытках создания резервных копий и функции масштабирования в одном интуитивно понятном интерфейсе.