Что такое AIOps?



AIOps (Artificial Intelligence for IT Operations) - это набор методологий и программных продуктов на основе искусственного интеллекта для мониторинга и управления ИТ инфраструктуры.

Предпосылки появления AIOps:
- Сложность управления в ручном режиме современной IT инфраструктурой
- Объем данных необходимых ИТ-службе экспоненциально растет
- Проблемы с ИТ средой должны решаться быстро
- Все больше и больше ресурсов переносится за периметр корпоративной среды
- Разработчики приложений и сервисов имеют все больше влияния, но ответственность за работу инфраструктуры все равно лежит на ИТ

Основные технологии AIOps - это Big Data и машинное обучение. Они дают возможность сотрудникам ИТ отдела отойти от логирования и отслеживания множества отдельных событий, которые активно используются сейчас, и положиться на машинное обучение и анализ данных, которые приходят от систем мониторинга, журналов нарядов на работы и т.д.

Реализация платформы AIOps возможно в виде локальной инсталляции в сети заказчика или как сервис SaaS.

AIOps-системы позволяют:
- записывать, индексировать и хранить полуструктурированные данные, которые поступают в больших объемах и с высокой скоростью
- осуществлять захват, возможную нормализацию и индексацию данных
- принимать текстовые лог файлы от различных источников с целью дальнейшей обработки и индексирования для хранения
- обнаруживать аномалии
- прогнозировать инциденты с различной степенью вероятности
- определять истинный источник проблемы

Примеры AIOps систем - даны ниже.

См. также: Топ 10: IT Service Desk

23.01.20. ServiceNow купила ИИ платформу для мониторинга ИТ инфраструктуры


Компания ServiceNow приобрела Loom Systems, израильский стартап, который специализируется на AIOps. ServiceNow - это прежде всего компания, которая пытается оцифровать сервисный процесс, но она стремительно расширяется в стороную управления ИТ-инфраструктурой. Компании могут отслеживать свои системы, ждать, пока возникнет проблема, а затем попытаться найти причину и устранить ее, либо они могут использовать возможности искусственного интеллекта, чтобы найти потенциальные опасности для системы и нейтрализовать их, прежде чем они станут серьезными проблемами. Вот что может предложить продукт AIOps, такой как Loom. Объединив усилия, компании хотят помочь клиентам предотвращать и устранять проблемы с ИТ, прежде чем они станут проблемами.


2019. Splunk купил AIOps платформу облачного мониторинга SignalFx


Splunk, разработчик платформы для сбора, хранения, обработки и анализа машинных данных, купил SignalFx, платформы облачного мониторинга для инфраструктуры, микросервисов и контейнерных приложений за $1,05 млрд. Splunk заявляет, что платформа SignalFx позволит IT-клиентам и разработчикам лучше управлять данными и наблюдать за ними в облаке, локальных или гибридных средах в реальном масштабе времени, одновременно помогая сократить расходы и повысить доходы. Это приобретение, вероятно, сделает Splunk гораздо более сильным игроком на облачном рынке, поскольку оно расширяет возможности поддержки нативных облачных приложений и современных инфраструктур и архитектур, на которые они полагаются. SignalFx будет поддерживать стремление Splunk предоставить клиентам единую платформу, которая может отслеживать весь жизненный цикл корпоративных приложений.