Топ 10: Системы управления ИТ бюджетом

2018. ИнфраМенеджер 6.3 улучшил управление ИТ-закупками



С помощью новой версии ITSM системы ИнфраМенеджер 6.3 ИТ-администраторы имеют возможность выстраивать процессы планирования, реализации и контроля закупочной деятельности на основе потребностей в ИТ-активах, истории закупки и использования ИТ активов. В системе появились возможности стартовать процесс подготовки к закупке с момента фиксирования запроса на ИТ-активы, формировать спецификацию закупки на основе Каталога продуктов, согласовывать закупку необходимое число раз, указывать источники финансирования с точностью до строки бюджета, фиксировать и отслеживать состояние закупки от потребности до приемки товара, анализировать закупочную деятельность компании.


2015. Okdesk позволяет выгружать счета по выполненным работам в 1 клик



Многие сервисные компании имеют собственные прайс-листы или прейскуранты оказываемых услуг/работ. В сервисе для поддержки клиентов Okdesk появился соответствующий модуль, позволяющий вести подобный каталог и на его базе формировать спецификацию заявки. Теперь на основании спецификации можно всего в 1 клик формировать счет по выполненным работам. Полноценному формированию счета способствует информация о реквизитах исполнителя. Выполненные по заявке работы их стоимость и т.д. доступны для пользователей в "Клиентском портале". Теперь для клиентов взаимодействие с Вами будет еще прозрачнее.


2015. Okdesk позволяет вести финансовую спецификацию заявки



Почти каждая сервисная компания уже имеет свой персональный каталог оказываемых услуг, работ, предлагаемых продуктов или задумывается о его формировании. Для заказчиков наличие такого каталога значительно повышает прозрачность взаимодействия с сервисной компанией (понятно за что и почему были заплачены деньги), а для самой сервисной компании этот инструмент необходим для расчета финансовых показателей за определенный период и контроля востребованности оказываемых услуг/работ. При выполнении заявки необходимо фиксировать ее итоговую стоимостную спецификацию, иметь возможность распечатать, чтобы подписать прямо у заказчика. Теперь все это можно делать в новом модуле Okdesk. Модуль "Продуктовый каталог" сделан отключаемым в настройках.

2006. В Итилиум 2.0 реализован функционал процесса Управление Финансами



В новой версии Итилиум 2.0 реализован функционал процесса «Управление Финансами». В частности, функционал включает: учет регламентных работ, статей затрат, ведение ИТ-бюджета, расчет стоимости ИТ-услуг. Также в новой версии программного продукта внесены дополнения в процессы «Управления Инцидентами» (управления нарядами), «Управление Изменениями и Конфигурациями». Кроме того, добавлена система внутренних приоритетов в нарядах, инцидентах, проблемах и изменениях, формирование раздела FAQ на основе перечня проблем и известных ошибок, состояния CI и настраиваемые типы связей CMDB, реализован процесс согласования изменений и многое другое. Помимо того, версия 2.0 обеспечивает интеграцию с Active Directory, со средствами аудита и мониторинга – Microsoft Systems Management Server, а также с системой диагностики Everest. При этом появилась возможность рассылать оповещения через sms.