 |
Топ 10: Helpdesk для Mac OS
Обновлено: 13.11.2022 |
Helpdesk программы для Mac бывают платные и бесплатные. Ниже даны примеры таких программ и их новости.
Пользователи, которые искали Mac Helpdesk, потом также интересовались следующими продуктами:
См. также: Топ 10: Helpdesk системы
Пользователи, которые искали Mac Helpdesk, потом также интересовались следующими продуктами:
См. также: Топ 10: Helpdesk системы
2016. Вышла версия Kayako Desktop для Mac
Разработчики системы поддержки клиентов Kayako наконец-то представили десктоп-клиент для Mac. Его основная функция - удобный чат поддержки. Программа Kayako Desktop для Mac соединяется с вашим сайтом поддержки Kayako и предоставляет несколько способов взаимодействия с посетителями вашего сайта через чат. Mac-клиент позволяет управлять несколькими онайлн-чатами одновременно, передавать или делиться чатами между членами вашей команды, отслеживать посетителей вашего сайта поддержки в режиме реального времени, активно привлекать клиентов, которые могут нуждаться в помощи.
2010. Zendesk интегрировали с LogMeIn для удаленной поддержки
SaaS Helpdesk сервис Zendesk интегрировали с SaaS системой удаленной поддержки LogMeIn Rescue. Это позволит сотрудникам службы поддержки оказывать помощь клиентам удаленно через интернет. LogMeIn позволяет (с разрешения клиента) получить удаленный контроль над компьютерами под управлением Windows, Mac, а также над мобильными девайсами Blackberry, Symbian и Windows Mobile. При этом клиенту не нужно ничего устанавливать на компьютер. Сессии удаленной поддержки можно инициировать нажатием одной кнопки в Zendesk. Кроме того, логи сессий удаленного взаимодействия записываются в тикеты Zendesk.
2010. ManageEngine ServiceDesk Plus получила мобильный доступ, поддержку Mac и лэйбл ITIL-ready
Компания Zoho выпустила новую версию системы ManageEngine ServiceDesk Plus 7.6 с довольно значительными обновлениями. В частности, пользователи получат возможность доступа к системе через мобильный браузер с iPhone, Blackberry или Windows Mobile. Мобильный интерфейс позволит работать с тикетами прямо на выезде у клиента. Также, в качестве сервера для системы теперь можно использовать Apple Mac OSX (Leopard или Snow Leopard). Ранее были доступны версии только для Windows и Linux. Кроме того, в систему была добавлена функциональность для управления конфигурациями, что дало ее создателям формальное право назвать систему ITIL-ready (модули для управления инцидентами, проблемами и изменениями в ManageEngine ServiceDesk Plus уже присутствуют). Напомним, ManageEngine ServiceDesk Plus - это web-ориентированная helpdesk-система стоимостью от $495 за сервер, которая предоставляет русскую локализацию.
