Аутсорсинг ИТ инфраструктуры

2022. Hewlett Packard Enterprise полностью сворачивает бизнес в России



Компания Hewlett Packard Enterprise заявила, что полностью выводит свой бизнес из России и Белоруссии в ответ на специальную военную операцию в Украине. HPE предоставляла российским компаниям аутсорсинговые услуги по созданию и поддержке ИТ-инфраструктуры. В частности, дочка Росатома, компания Гринатом на днях заявила, что они были уверены, что срок поддержки на приобретенный им блейд-сервер НРЕ составляет пять лет до 2023 г. Но в очередном запросе на поддержку им было отказано.


2021. Intradesk - новая helpdesk-система от создателей IntraService


Компания IntraVision, которая известна своей Service Desk системой IntraService, представила еще одну похожую онлайн систему - Intradesk. IntraService теперь позиционируется как комплексное решение для ИТ-поддержки внутри компании и IT-аутсорсинга, а Intradesk - как более простой и универсальный сервис для поддержки клиентов. В нем можно принимать заявки клиентов через клиентский портал/email/мобильное приложение. На клиентском портале можно организовать базу знаний с возможностью самостоятельного поиска решения. Заявлены гибкие настройки маршрутизации заявок, шаблоны уведомлений, удобный интерфейс для исполнителей с автоматическим списанием трудозатрат, макросами быстрых действий, умным поиском. Есть бесплатная версия - до 3 пользователей, а платная начинается от 7000 руб. в месяц (за 20 пользователей).


2018. Microsoft предлагает сисадмина-как-услугу



Даже в маленькой компании на 10-20 компьютеров нужен сисадмин. Особенно теперь, когда взломы и кража информации стали неотъемлемой частью бизнеса. Поэтому Microsoft придумала сдавать в аренду не только программное обеспечение, не только компьютеры, но и системных администраторов (удаленных, конечно). Услуга называется Microsoft Managed Desktop. За определенную плату компании из US и UK уже могут переложить все заботы по поддержке компьютеров и локальной сети на плечи Microsoft. В следующем году услуга станет доступна и в других странах. Правда, отдать под управление Microsoft можно только определенные (сертифицированные) компьютеры и планшеты с Windows 10.

2018. МТС займется ИТ-аутсорсингом



В 2015 году МТС купил одного из лидеров российского рынка системной интеграции - компанию Энвижн груп и теперь выходит на рынок ИТ-аутсорсинга. Предлагает крупным клиентам взять на обслуживание ИТ инфраструктуру и заменить их ИТ-отдел. Конечно, основной идеей этой затеи является перенос ИТ-инфраструктуры в облако МТС, где оператору будет легко им управлять и обеспечивать безопасность. Таким образом, МТС хочет расширить собственную базу корпоративных клиентов и стать для них единым окном в ИТ. Билайн и Ростелеком уже предоставляют похожие услуги. Мегафон тоже движется в этом направлении.


2017. В vsDesk появились пресеты фильтрации, банлист и новый режим отображения заявок



Вышло обновление системы управления ИТ инфраструктурой vsDesk 4.0730. В нем были исправлены некоторые ошибки прошлых версий и добавлена возможность создавать и применять пресеты фильтрации в большинстве больших табличных списков, а также новый режим отображения списка заявок - вертикальная таблица. Была добавлена возможность вносить в банлист email адреса, сообщения с которых будут блокироваться, прямо из формы просмотра заявки. А также внесены некоторые визуальные улучшения, позволяющие более удобно использовать интерфейс системы, например полупрозрачные кнопки горизонтальной прокрутки, позволяющие пролистывать длинные списки и канбан режим.


2010. Parking.ru готов хостить всю ИТ-инфраструктуру



Хостер Parking.ru, который давно уже специализируется на аренде бизнес-приложений (а недавно даже запустил облачную платформу Slidebar), предложил новое комплексное решение Офис как услуга. Пользователи этой услуги могут вообще не покупать ни ПО, ни мощных компьютеров - достаточно самых простых десктопов или ноутбуков, которые будут использоваться в качестве тонких клиентов. Все остальное: железный сервер, Windows Server, СУБД, Office, почта, антивирус, портал, бизнес-приложения - будут работать на стороне провайдера. Такая схема идеально подходит для географически-распределенных компаний, бизнесов, использующих мобильных и надомных работников, новых компаний без офиса. Изначально Parking.ru предлагает приложения Microsoft (MS Office, Exchange, Sharepoint, Dynamics CRM, AX, NAV, Communications Server), но оставляя возможность установки других приложений по желанию заказчика (в частности 1С:Предприятие). ***


2008. Виртуализация вгрызается в ИТ-бюджеты

Виртуализация станет единственной технологией, серьезно повлияющей в ближайшие три года на инфраструктурную часть ИТ-бюджетов, полагают аналитики Saugatuck Technology. При этом главной задачей компаний будет обеспечить как функциональность, так и производительность используемых средств. Виртуализация является ключевой технологией для повышения эффективности как ИТ, так и бизнеса, однако ее роль зачастую недооценивается. Как результат, руководство не управляет ею должным образом, и ее потенциал не реализуется. На сегодняшний день виртуальной является лишь 5% инфраструктуры компаний, однако уже к 2010 году эта доля вырастет до 30%. Как полагают аналитики, рост мог бы быть и больше, однако в течение следующих пяти лет над технологией будут довлеть сдерживающие факторы. В их числе недостаток экспертизы, незрелость средств управления виртуальной инфраструктурой и неэффективные ИТ-процессы. ***


2007. Малый бизнес ждет виртуализация

До недавнего времени о виртуализации говорили лишь в контексте больших дата-центров, крупных хостинг-провайдеров и каких-нибудь гигантов рынка с раздутой ИТ-инфраструктурой. В последнее время к продуктам типа “VMware Server”, которые позволяют оптимизировать использование аппаратных ресурсов, растет внимание со стороны мелких и средних компаний. Использование программных решений для виртуализации начинает оправдывать себя даже для тех организаций, которым приходится поддерживать небольшое количество серверов. Традиционные преимущества этой технологии сводятся к более эффективному использованию «железной» начинки сервера, что позволяет применять одни и те же аппаратные ресурсы для запуска большего числа приложений. Таким образом можно снизить затраты на модернизацию оборудования, приобретение новых комплектующих и ограничить энергопотребление. Один из лидеров рынка виртуализации – компания VMware – в последнее время все активнее предлагает такой специфический способ снижения издержек небольшим компаниям. К таковым относят организации с численностью сотрудников менее 1000 человек и парком серверов, не превышающим 100 машин. Если крупные игроки готовы выложить за соответствующее ПО 5000 долларов, то для небольших и средних компаний запущен специальный тарифный план “Virtual Server”, позволяющий за 1500 долларов установить “VMware Server” на три физические машины. В эту сумму включена также стоимость технической поддержки.«В ближайшие несколько лет мы ожидаем значительного роста именно в этом сегменте», - сообщил Бен Матесон (Ben Matheson), представляющий VMware. По данным компании, около 70% загрузок ПО с сайта компании осуществляют представители среднего и малого бизнеса. Он согласился с тем, что многие из пользователей загружают программы для тестовых целей, когда необходимо, например, протестировать работу приложения в различных средах. Тем не менее, количество клиентов, осознающих преимущества виртуализации для решения собственно производственных задач, продолжает расти.Рынок «софта» для виртуализации увеличивается на 26% в год. При этом VMware, которую теснят конкуренты, использующие открытые технологии, начинает с возрастающим вниманием посматривать в сторону малого бизнеса. По мнению аналитиков, этот сегмент может оказаться для поставщиков таких программных решений весьма благодатным. Владельцы компаний обеспокоены растущими расходами на «железо», а ИТ-персонал считает, что без «апгрейда» не сможет гарантировать уверенную работу критически важных приложений.Виртуализацией активно интересуются и производители серверов. Компании HP и IBM запустили собственные маркетинговые инициативы, направленные на оптимизацию использования аппаратных ресурсов.https://telnews.ru


2005. Citrix продвигает ИТ-инфраструктуру по требованию

Citrix Systems выпустила новое универсальное решение для безопасного доступа к ИТ инфраструктуре посредством любого интеллектуального устройства - Citrix Access Suite 4.0. Данный продукт включает в себя Citrix Presentation Server 4.0, Citrix Password Manager 4.0 (решение для виртуализации ПО) и Citrix Access Gateway 4.0 (универсальное SSL VPN решение). "С помощью Citrix Access Suite, позволяющего создать высоконадежную, масштабируемую и прозрачную ИТ-инфраструктуру, возможно повышение эффективности деятельности предприятия на 25%", - считает вице-президент IDC по системным приложениям Дэн Куснецкий. Цена Citrix Access Suite 4.0 для новых клиентов (пакет включает Presentation Server 4.0, Access Gateway 4.0 и Password Manager 4.0) составляет 599 долл. за одну лицензию, а для клиентов, уже внедривших Presentation Server и имеющих потребность в расширении платформы доступа с помощью SSL VPN устройства и системы единичной аутентификации - 229 долл. за лицензию (данный пакет включает Access Gateway и Password Manager).