Аутсорсинг информационных систем

2025. БТЕ и «585 Золотой»: новое соглашение о полном аутсорсинге ИТ инфраструктуры

Компания БТЕ заключила соглашение с федеральной ювелирной сетью «585 Золотой» и взяла на себя комплексное сопровождение и обслуживание информационно-технической инфраструктуры розничных магазинов бренда по всей России. В рамках сотрудничества БТЕ обеспечивает обслуживание, ремонт, монтаж, демонтаж и модернизацию информационно-технологической инфраструктуры в более чем в 1000 магазинов «585 Золотой». Помимо этого, специалисты компании будут проводить планово-профилактические и аварийно-восстановительные работы, отвечать за проектные работы при открытии и закрытии розничных точек. Поставка запасных частей и комплектующих также включена в перечень услуг. «585 Золотой» построен на принципах доступности и широкого ассортимента ювелирных украшений, которые можно дарить себе и близким без повода — такой покупкой можно просто порадовать себя или дополнить образ. При этом офлайн-магазины остаются одним из ключевых каналов продаж в ювелирной отрасли. Именно поэтому качественное техническое обслуживание магазинов и поддержание стабильной работы розничной сети является важнейшим фактором устойчивого развития и роста бренда.


2016. TechDesk 2 позволяет объединить поддержку всех своих клиентов



Вышла новая версия helpdesk-системы TechDesk 2. В ней появилось много новых возможностей, но главное преимущество системы заключается в том, что теперь в ней можно объединить поддержку всех своих клиентов. Вам не нужно больше перемещаться из одной системы в другую, Вы можете отслеживать поступление задач, формировать отчеты, планировать рабочее время и многое другое по всем своим клиентам в одной системе. Так же если Ваша компания занимается предоставлением профессиональных услуг поддержки, Вы сможете организовать управляющую компанию и подключать к ней своих клиентов, назначив для каждой подключенной компании  определенных специалистов, которые буду заниматься ее поддержкой.


2009. Миратех предлагает Service Desk как сервис

Украинская ИТ-компания Миратех выводит на рынок новую услугу аутсорсинга Service Desk. Пакет услуг включает региональное обслуживание (обслуживание рабочих станций, мобильных рабочих мест, периферийных устройств, локальных сетей, мобильных рабочих мест, поддержка настольных приложений, управление поставками расходных материалов и оборудования) и Service Desk (управление ИТ запросами, удаленное разрешение инцидентов, предоставление отчетности). В основе сервиса - промышленная система управления запросами, разработанная "Миратех" с учетом рекомендаций ITIL, ITSM, ITUP к построению логики жизненного цикла запросов и инцидентов, с возможностью настройки функционала службы в зависимости от особенностей компании заказчика.