БИБЛИОТЕКА ITIL

Центр компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им. Н.Э.Баумана объявляет о кардинальном обновлении линейки курсов ITIL. Классическое изложение принципов IT сервис-менеджмента теперь дополнено реальной практикой в системе ИТИЛИУМ. Вы получите не только актуальные знания, но и уникальный опыт работы с ITIL-решением №1 в России!Библиотека ITIL описывает лучшие (из применяемых на практике) способы организации работы IT-служб поддержки и IT-компаний. ***

Сеть супермаркетов подарков Мульти совместно с компанией Итилиум приступила к совершенствованию ИТ процессов. Стратегия Мульти - быть передовой компанией во всем, инновации - основа работы. Использование передовых принципов управления ИТ - полностью соответствует стратегии. ИТ директор Компании Мульти, Юрий Лобунец: "ITIL - библиотека передового опыта управления ИТ, и это то, что нам нужно. Мы провели анализ инструментов Service Desk, и выбрали Итилиум, как наиболее подходящий для ITSM, с нашей точки зрения". ***

Сеть супермаркетов подарков "Мульти" совместно с компанией "Итилиум" приступила к совершенствованию ИТ процессов. Стратегия "Мульти" - быть передовой компанией во всем, инновации - основа работы.Использование передовых принципов управления ИТ - полностью соответствует стратегии.Причину выбора системы "Итилиум" комментарует ИТ директор Компании "Мульти", Юрий Лобунец: "ITIL - библиотека передового опыта управления ИТ, и это то, что нам нужно. ***

Сегодня компания HP объявила о расширении портфеля решений для управления услугами, которые позволят ИТ-организациям воспользоваться дополнительными возможностями обновленной библиотеки ITIL версии 3.Напомним, что ITIL версии 3 – эта система современных рекомендаций по управлению ИТ, призванная обеспечивать высокое качество ИТ-услуг на протяжении всего цикла управления ими. ***

Бюро правительственной коммерции Великобритании опубликовало третью версию библиотеки оптимальных методов управления ИТ-инфраструктурой ITIL (IT Infrastructure Library). Со времени выхода предыдущей версии прошло семь лет. ITIL излагает методологии управления ИТ-организациями, процессы (например, операции службы поддержки) и процедуры управления изменениями. Третья версия следует сервис-ориентированному подходу к жизненному циклу ИТ. ***

Компании “5-55” и Axios Systems заключили соглашение о партнёрстве. Оно касается совместного продвижения в нашей стране решения assyst фирмы Axios, предназначенного для автоматизации процессов управления ИТ-сервисами. Кроме того, стороны намереваются совместно вести консалтинговые проекты на российских предприятиях, а также проводить совместные семинары и конференции, посвященные библиотеке ITIL. ***

ИТ-специалисты Поволжья могут пройти обучение и сертификацию по управлению ИТ-услугами на базе ITIL, не покидая своего округа. Нижегородский Институт Информационных Технологий заключил партнерский договор с Компанией «5-55» на проведение специализированных курсов.ITIL (библиотека инфраструктуры ИТ) служит для систематизации работы ИТ-подразделений и снижения издержек компании. ***

Компания CA анонсировала комплекс из программного обеспечения, услуг и курсов обучения CA Service Management Accelerator, помогающий внедрить оптимальные методы управления ИТ-организацией, изложенные в библиотеке ITIL. В состав CA Service Management Accelerator войдет новый программный продукт компании, Configuration Management Database r11. База конфигураций обеспечит консолидацию разрозненных источников данных по имеющимся ИТ-ресурсам и вывод визуальных представлений конфигураций серверов, сетевых устройств и приложений. ***

«Главный вычислительный центр энергетики» заключил с IBM соглашение о совместной разработке стандартов на ИТ-сервисы для энергетической отрасли в соответствии с международными нормами, описанными в библиотеке ITIL и в методологии ITSM. ***

Управление сервисами ИТ (IT Service Management, ITSM) развивается в России на протяжении последних пяти-шести лет, однако этот рынок еще недостаточно велик. Работающие в данной области компании не спешат объединить усилия и создать отечественные «библиотеки передового опыта», хотя уже обладают квалификацией в сфере организации эффективной работы департаментов информационных технологий в различных отраслях. Между тем за рубежом накоплен солидный опыт в организации ИТ. В 80-х гг. ***