SimpleOne

07.11.22. В ITSM-системе SimpleOne появился новый модуль для мониторинга и управления событиями



ITSM-система SimpleOne дополнилась новым модулем «Monitoring and Event Management», который отслеживает события в системе, отсеивая сообщения, которые не требуют реакции. Модуль позволяет управлять событиями на протяжении всего их жизненного цикла и предотвращать их негативное влияние на уровень оказываемых услуг. Важная особенность модуля в том, что он не просто помогает автоматически реагировать на сообщения от системы мониторинга, но при этом отсеивает события, не требующие реакции.Модуль позволяет интегрировать SimpleOne с любой системой активного мониторинга (AMS) поддерживающей интеграцию по REST API, чтобы наблюдать за стабильностью и производительностью системы. Инструменты модуля позволяют гибко настраивать различные правила реагирования на события для устранения их негативного влияния на бизнес.


2022. SimpleOne представил Дорожную карту своей платформы



В ответ на растущий интерес к российской платформе автоматизации сервисных бизнес-процессов SimpleOne опубликовал на своем партнёрском портале дорожную карту, в которой отражены планы по развитию платформы. Карта представляет собой интерактивную таблицу с карточками, содержащими описание новых фич платформы, которые планируются к выпуску.Теперь пользователи, потенциальные клиенты и партнеры не только будут в курсе, как развивается платформа, но и смогут влиять на это развитие. К каждой карточке можно оставить свой голос, и он будет учтён при дальнейшем планировании и приоритезации очереди выхода фич. Roadmap полностью реализован на собственной платформе SimpleOne и строится на основе бэклога продукта.Посетите раздел Roadmap на пользовательском портале SimpleOne и поделитесь своим мнением о новых функциональных возможностях платформы!


2022. Монетка перешла с ServiceNow на SimpleOne



Успешно завершен проект миграции торговой сети «Монетка» (топ-150 крупнейших компаний России по версии РБК) на российскую платформу автоматизации бизнес-процессов SimpleOne. Платформа полностью заменила предыдущее иностранное решение и стала единым окном для поддержки всех IT-процессов и процессов эксплуатации торговых точек. В условиях возросшего интереса к импортозамещению в ИТ компания «Монетка» приступила к проекту миграции своей ITSM-системы в конце 2021 года и полностью завершила его весной 2022 года. Проект реализовал интегратор ООО «Медиа-тел» (Devoteam Group). В результате проекта миграции на платформе SimpleOne для клиента была выстроена ESM-система, выполняющая роль единого окна для поддержки всех IT-процессов и автоматизации процессов эксплуатации зданий и магазинов. В настоящее время в системе работает около 7500 человек.


2022. Новое решение для учёта трудозатрат разработано на платформе SimpleOne



SimpleOne объявляет о выходе приложения «Управление работой и временем», предназначенного для учета трудозатрат при выполнении различных задач. Приложение позволяет: фиксировать потраченное время при выполнении задач; отслеживать распределение работ по направлениям (для руководителей); формировать, согласовывать и копировать табель трудозатрат. Решение позволяет специалистам указывать рабочее время, потраченное на выполнение той или иной задачи. Введенные данные будут отображаться в табеле трудозатрат и в самой карточке задачи. Приложение «Управление работой и временем» – самостоятельный продукт, но также его можно приобрести в дополнение к ITSM-системе SimpleOne, разработанной на той же платформе. Благодаря приложению, специалисты ИТ-департамента получат возможность учитывать трудозатраты на оказание ИТ-услуг.


2019. Devoteam Russia обеспечивает миграцию с ServiceNow на SimpleOne



Российское подразделение Devoteam Group, одного из крупнейших интеграторов ServiceNow в регионе EMEA, стало официальным партнёром российской платформы для автоматизации бизнес-процессов SimpleOne. В рамках сотрудничества с SimpleOne команда Devoteam Russia будет реализовывать для своих клиентов полный цикл работ по внедрению ESM-системы, а также при необходимости сможет обеспечить российским компаниям беспроблемную миграцию с ServiceNow на SimpleOne. SimpleOne помогает распространить лучшие практики организации оказания услуг и управления ими на все сервисные подразделения компании.


2019. Компания SimpleOne разработала платформу для автоматизации сервисных бизнес-процессов



SimpleOne - новая платформа для автоматизации всех сервисных бизнес-процессов компании в соответствии с концепцией Enterprise Service Management (ESM) и принципом системы единой записи.Платформа помогает распространить лучшие практики оказания и управления услугами (ITIL, VeriSM) на все сервисные подразделения компании. Сквозная автоматизация позволяет унифицировать услуги и получить единый инструмент оркестрации. SimpleOne ориентирована на средних и крупных корпоративных и государственных заказчиков, осуществляющих процесс цифровой трансформации. Платформа реализует лучшего пользовательского опыта и современного дизайна, удобного и понятного пользователям всех возрастных категорий, а также поддерживает высокие нагрузки, что особенно актуально для крупных предприятий.