В SmartNut появилась интеграция с Email, онлайн файлохранилище

Разработчики SaaS-Helpdesk системы SmartNut быстро выполняют свои обещания. В SmartNut появилась возможность автоматического создания тикетов из email-сообщений, а также появилось онлайн файлохранилище. Для приема заявок по email необходимо ввести в системе параметры доступа доступа к почтовому ящику саппорта и система будет раз в 10 минут проверять его на наличие новых писем. Из полученных писем будут доставаться тема, текст и прикрепленные файлы.  И если адрес, с которого поступила заявка, будет найден среди адресов контактов или пользователей, то такая заявка автоматически привяжется к найденному контактному лицу.


Что касается файлохранилища, то туда можно складывать техническую документацию, договора, скриншоты, регламенты и все остальное, что требуется. Максимальный размер файла, который можно хранить в системе — 10 мегабайт. Кроме того, появилась возможность прикреплять файлы к заявкам и договорам. Такие файлы автоматически не попадают в файлохранилище.