Поддержка через Одноклассники


31.05.19. Омнидеск добавил поддержку целей Яндекс.Метрики


В виджеты Омнидеска добавили идентификаторы событий для Яндекс.Метрики. Теперь можно настроить цели в Яндекс.Метрике и собирать данные об источниках трафика, отслеживая, через какие ресурсы посетители обращаются в поддержку. Идентификаторы могут фиксировать, когда посетитель нажал на кнопку «Отправить» в форме отправки запроса или когда посетитель кликнул в виджете на иконку канала «ВКонтакте», Facebook,«Телеграм», Viber, Skype, «Одноклассники», Slack, Twitter.


2019. Одноклассники запустили бесплатный бот-автоответчик для компаний


Соцсеть Одноклассники запустила бесплатный автоотвечик для групп. Теперь компании могут задать приветственное сообщение, а также 10 автоматических ответов по ключевым словам. Например, на слово «контакты» в запросе пользователя бот может прислать данные для связи с компанией, а на слово «заказ» отреагирует ссылкой на сайт. Чтобы настроить ответ, администратору нужно включить эту функцию в настройках группы в разделе «Сообщения». После активации переписки с группой в меню появятся пункты настройки приветственного сообщения и автоответов. В «Одноклассниках» рассказали, что автоответчик уже протестировали PayPal, Tez Tour, «Додо пицца» и другие компании.


2019. Омнидеск добавили новый канал поддержки - Одноклассники


В Омнидеск добавили новый канал - Одноклассники. Теперь можно подключать к системе свои группы и отвечать на сообщения прямо из интерфейса сервиса. Канал работает по аналогии с другими соцсетями. Новый канал можно учитывать в правилах, настройках доступа, добавлять в виджет или на главную страницу Центра поддержки.


2018. HelpDeskEddy интегрировали с Одноклассниками


Популярная онлайн система поддержки клиентов HelpDeskEddy расширила возможности приёма заявок, теперь появилась возможность принимать заявки из социальной сети Odnoklassniki, наряду с другими каналами. Интеграция с социальной сетью работает в режиме реального времени, т.е. нет необходимости ожидать приёма сообщения или отправки ответа клиенту. Ежемесячная аудитория социальной сети одноклассники составляет более 70 миллионов человек.


2018. Usedesk интегрировали с Одноклассниками


Разработчики Usedesk реализовали интеграцию с Одноклассниками и список социальных сетей, которые поддерживает Юздеск, отныне выглядит почти всеобъемлющим. Пока интеграция поддерживает только общение в сообщениях, но на начатом мы не остановимся и продолжим работу, чтобы расширить функционал. Канал подключается по тому же принципу, что и мессенджеры, поэтому для начала работы просто напишите на support@usedesk.ru.