Топ 10: сервисы для поддержки через MAX

2026. HappyDesk запустил интеграцию с мессенджером MAX



К HappyDesk подключили новый канал связи — мессенджер MAX. Теперь вы можете обрабатывать сообщения от пользователей этой платформы в едином окне нашей системы, не переключаясь между вкладками. Интеграция реализована через чат-бота. Клиент пишет вопрос вашему боту в MAX, и сообщение автоматически превращается в тикет. Таким образом, вы можете собирать обращения из всех популярных мессенджеров в одном месте. История переписки сохраняется в карточке тикета, а контроль сроков ответа (SLA) помогает держать качество сервиса на высоте. Для настройки не нужно никакого сложного кода — достаточно создать бота в MAX и добавить его токен в настройки HappyDesk.


2026. В Android приложения Омнидеска появилась поддержка Max, просмотр PDF



Разработчики Omnidesk добавили в мобильное приложение для Android встроенный просмотр PDF и видеофайлов. Раньше PDF и видеофайлы можно было просмотреть только после скачивания. Также в приложение добавлен канал Max, который ранее появился в веб-версии. Кроме того, был обновлен интерфейс аудиоплеера для воспроизведения звуковых файлов, исправлены ошибки с отображением эмодзи, заметок с упоминанием, отправленных через правила и другие известные баги.


2026. Jivo добавил поддержку мессенджера Max



Чат для сайта Jivo реализовал интеграцию с мессенджером MAX. Сообщения из MAX поступают прямо в приложение Jivo — туда же, куда приходят запросы из чата на сайте, соцсетей, Авито, 2ГИС, Telegram и других мессенджеров. Интеграция обеспечивает защищенную передачу данных между платформами. Подключив MAX, компании смогут напрямую подключаться к партнерской экосистеме МАХ, а также использовать мощь AI-оператора Jivo на базе GigaChat. Искусственный интеллект способен мгновенно отвечать клиентам 24/7, брать на себя до 80% типовых обращений, освободить вашу команду от рутины для решения действительно сложных задач.


2025. В АвтоДилер Онлайн появилась интеграция с мессенджером MAX



В АвтоДилер Онлайн появилась интеграция с национальным мессенджером MAX через сервис Wazzup. Теперь общение с клиентами стало быстрее и прозрачнее: все диалоги ведутся прямо в системе без переключений. Вы сможете автоматически отправлять сообщения по событиям, использовать MAX в шаблонах, отправлять сообщения, файлы и голосовые прямо из документов. Вся переписка сохраняется в истории и доступна команде, а руководители могут подключаться к диалогам. Также в Проценке появился новый поставщик — Автооптима. Достаточно указать данные для подключения, чтобы получать актуальные цены и наличие запчастей прямо в системе.


2025. Клиенты CraftTalk смогут присоединиться к платформе для партнеров национального мессенджера Mах



ИИ-платформа для омниканальных коммуникаций и управления знаниями CraftTalk добавила возможность присоединения к платформе для партнеров Mах. Такая опция стала результатом ряда успешных интеграций CraftTalk и Мах для таких заказчиков компании как «Почта России», «Ингосстрах» и др. Благодаря накопленному опыту и отработанному взаимодействию существующие и новые клиенты CraftTalk получат подключение к платформе и смогут настроить работу в Mах своего корпоративного канала или чат-бота, включив их в общий контур коммуникаций со своими заказчиками. Процедура подразумевает индивидуальную передачу и переход компании по специальной ссылке CraftTalk (DeepLink) с UTM-меткой. Заказчикам доступно подключение в трех вариантах: On-premise, в рамках корпоративного облака или из публичного облака в режиме SaaS.


2025. AutoFAQ запустила поддержку мессенджера MAX



Система для поддержки сотрудников AutoFAQ добавила российский мессенджер MAX в число каналов, поддерживаемых омниканальной платформой на основе искусственного интеллекта. Организации, которые работают с MAX, теперь могут подключить AutoFAQ и Xplain в мессенджере и получить доступ ко всем возможностям ИИ: автоматизации поддержки клиентов, обработке HR- и ИТ-обращений, интеллектуальному поиску по документам и базам знаний. Платформу можно установить на собственных серверах. Бот поддерживает полный функционал — автоответы, переключение на оператора, передачу файлов, интерактивные кнопки.


2025. В HelpDeskEddy обновили конструктор ботов



Разработчики HelpDeskEddy рассказали о новых возможностях своего конструктора ботов. В конструктор была добавлена поддержка кнопок мессенджера MAX, защита от зацикливания и новые режимы работы, ориентированные как на сотрудников, так и на клиентов. Помимо этого, теперь в конструкторе возможна отправка HTTP-запроса, а также добавлен шаг с "условным ветвлением", позволяющий строить гибкую логику диалога в зависимости от выбора пользователя, делая конструктор более универсальным и удобным.


2025. HelpDeskEddy интегрировались с мессенджером MAX



HelpDeskEddy теперь поддерживает интеграцию с мессенджером MAX. Это ещё один шаг хелпдеска к расширению поддержки всех популярных и востребованных каналов связи — теперь в том числе и локальных, отечественных решений. Уже поддерживается обработка личных сообщений из бота и сообщений в групповых чатах, а в дальнейшем возможности канала будут развиваться параллельно с расширением возможностей самого мессенджера.