WikiBot

25.09.23. Сервис WikiBot проводит открытую дискуссию о применении ИИ в Хелпдеск



Tom LETO, основатель WikiBot проводит открытую дискуссию о применении ИИ в Хелпдеск. Copilot - в широком смысле концепция в которой человек и ИИ взаимодополняют друг друга (в биологии - симбиоз). Обычно человек формулирует задачу, а ИИ делает её части. В статье рассмотрены варианты взаимодействия ИИ и специалиста, в чатах хелпдесков. Хелпдески рассказывают свое видении Copilot, ИИ и планы 2024


2023. WikiBot - сервис по созданию чат-бота на базе ChatGPT для техподдержки



WikiBot - новый сервис по созданию чат-бота с искусственным интеллектом для общения с клиентами. Это простое решение, которое позволяет компаниям сократить расходы на зарплату технической поддержки, уменьшить среднее время ожидания ответа и выстроить работу по улучшению базы знаний компании. WikiBot индексирурует вашу документацию или сайт по продукту и затем отвечает на вопросы пользователей как человек. После этого чат бот начинает отвечать на вопросы, которые раньше переводил на специалиста. Разработчики говорят, что под капотом ChatGPT или другая большая языковая модель.