Intradesk

28.10.25. В Intradesk реализовали звонки клиентам в 1 клик



Разработчики Intradesk значительно доработали и упростили платформу управления заявками и CRM-систему. Теперь вы можете не только совершать звонки клиентам прямо из карточки заявки, но и получать полную расшифровку диалога благодаря встроенной телефонии и интеграции с ИИ от Яндекса. Что это дает вашему бизнесу? 1.Мгновенный контакт: один клик — и вы уже на связи с заявителем. Скорость реакции вырастает в разы. 2.Прозрачность: весь разговор записывается, а ИИ превращает его в текстовый диалог, который автоматически сохраняется в заявке. 3.Аналитика эмоций: после завершения звонка ИИ оценивает удовлетворенность клиента, помогая выявлять проблемные зоны.4.Увеличение эффективности работы сотрудников: автоматическое создание истории звонков и их транскрибация избавляют команду от рутины.


2021. Intradesk - новая helpdesk-система от создателей IntraService


Компания IntraVision, которая известна своей Service Desk системой IntraService, представила еще одну похожую онлайн систему - Intradesk. IntraService теперь позиционируется как комплексное решение для ИТ-поддержки внутри компании и IT-аутсорсинга, а Intradesk - как более простой и универсальный сервис для поддержки клиентов. В нем можно принимать заявки клиентов через клиентский портал/email/мобильное приложение. На клиентском портале можно организовать базу знаний с возможностью самостоятельного поиска решения. Заявлены гибкие настройки маршрутизации заявок, шаблоны уведомлений, удобный интерфейс для исполнителей с автоматическим списанием трудозатрат, макросами быстрых действий, умным поиском. Есть бесплатная версия - до 3 пользователей, а платная начинается от 7000 руб. в месяц (за 20 пользователей).