HP Service Manager 7.0 доступен для приобретения в России

12.11.07



Флагманский продукт Hewlett-Packard для автоматизации процессов службы поддержки и управления ИТ-услугами HP Service Manager 7.0 уже доступен с русским интерфейсом. HP Service Manager автоматизирует следующие ИТ-процессы: управление инцидентами; управление обращениями; управление изменениями; управление релизами; управление конфигурациями; управление проблемами; управление уровнем услуг; управление запросами на обслуживание; управление знаниями; управление регламентными работами. HP Service Manager предоставляет полноценный кроссплатформенный web-интерфейс для операторов системы и очень гибкий портал самообслуживания. Необходимо отметить, что web-интерфейс для операторов HP Service Manager представляет собой точную копию Windows-клиента, и эти два интерфейса настраиваются синхронно. Помимо исключительных возможностей настройки HP Service Manager 7.0 обладает очень широкими и разнообразными возможностями по созданию отчетов. В HP Service Manager есть свой драйвер создания отчетов, позволяющий формировать отчеты средней сложности, а также панель инструментов (dashboard).