Remedy дополняет подключаемое ПО справочного стола средствами защиты и генерации HTML

Продукт ARWeb 1.1 обеспечивает доступ к ПО справочного стола AR (Action Request) System через intranet и поддерживает протокол SSL (Secure Sockets Layer - уровень защиты гнезд) для шифрования связей между браузерами и узлами Web.

ARWeb 1.1 генерирует также формы на HTML (язык гипертекстовой разметки) из приложений "на ходу", устраняя необходимость создания разработчиками кода HTML-формы для публикации документа или данных.

"ARWeb упрощает работу выездных техников с нашей системой. Им нравится интерфейс Web, - сказал Джонатан Тракслер, аналитик по приложениям компании Pacific Bell Mobile (Плезантон, шт. Калифорния). - Мне нравится ARWeb, потому что я не должен инсталлировать и объяснять, как пользоваться отдельными элементами ПО, что позволяет свести время внедрения до нуля".

Модернизированная версия дает возможность пользователям создавать описания проблем, а также изменять или составлять запросы к записям на основе привилегий доступа.

"Главное, к чему должны стремиться поставщики справочных столов, - оказывать пользователю помощь в создании заказных приложений, достаточно простых для использования новичками", - отметил Хью Бишоп, директор подразделения Emerging Technologies Research фирмы Aberdeen Group (Бостон).

ARWeb выполняется под ОС AIX, UP/UX, Solaris и SunOS. Это ПО работает с большинством Unix-СУБД, а также с Web-серверами корпорации Netscape Communications и NCSA HTTPd 1.5.

Продукт продается фирмой напрямую или через реселлеров. Стартовая цена составляет $12 000, цена плавающей лицензии на пять пользователей - $2000 за рабочее место, фиксированной лицензии на пять пользователей - $800 за рабочее место. Цена ARSystem составляет $6500.