Новое решение ITIL для платформы Serena TeamTrack

19.10.06

Компания Softmart объявляет о получении эксклюзивных прав на распространение решения IT Symphony в России. IT Symphony - это разработка американской компании Change Dynamics, реализующая рекомендации ITIL по организации IT служб и сервисов. IT Symphony - это готовое решение, которое позволяет значительно ускорить и удешевить процесс внедрения новых стандартов в организации. Система IT Symphony проектировалась с учетом рекомендаций ITIL. Базовая функциональность адресована к главе ITIL Service Support , предоставляя модули, которые вместе реализуют ключевые процессы соответствующие областям ITIL: Incident Management, Problem Management, Change Management, Release Management, Configuration Management.