Как Смарт выбрал Service Desk Итилиум для внедрения ITSM

16.04.07

Системный интегратор Смарт в г. Орел, внедряет методологию ITSM на основе принципов библиотеки передового опыта ITIL. В качестве ПО поддержки процессов ITSM «Смарт» выбрала Итилиум. Выбор «Итилиум» среди прочих систем подобного рода обусловлен несколькими факторами: Использование и поддержка концепции ITSM; Выбранная разработчиком платформа «1С: Предприятие 8.0», что дает возможность широко менять эту систему для учета специфики «Смарт», легкую масштабируемость системы; Динамичность развития данной системы, качественная и оперативная поддержка со стороны разработчика; Оптимальная стоимость совокупного владения данной системой; Простота и надежность в процессах поддержки и эксплуатации.