Сервисы для удаленной поддержки



1
TeamViewer
Программа для удаленного саппорта и desktop sharing. Работает через любой файервол и NAT
2
GoToAssist
Приложение для удаленной поддержки, построенное на принципах ITIL. Включает в себя service desk, систему удаленного доступа к компьютеру и систему удаленной диагностики компьютера
3
LogMeIn Rescue
Сервис для удаленного управления компьютером и поддержки клиентов по требованию для удаленных ПК, серверов, компьютеров Macintosh, смартфонов и других подключенных к сети устройств.
4
Radmin
Программа для удаленной технической поддержки сотрудников. Позволяет удаленно администрировать компьютеры локальной сети и серверы
5
Zoho Assist
Онлайн сервис для удаленной поддержки. Поддерживает screen-sharing, удаленный контроль компьютера, передачу файлов. Содержит встроенные инструменты для диагностики удаленного компьютера. Браузерный просмотрщик работает через Flash, Java или ActiveX - на выбор. Онлайн сессию можно транслировать на сайте с помощью виджета. Поддержка SSL
6
Linkchat
Онлайн сервис для подключения к удаленному компьютеру. Демонстрация экрана в один клик без переходов на другие сайты и установки дополнительного ПО. Качество картинки обеспечивается даже на слабых каналах связи.
7
Omnidesk
Онлайн система поддержки клиентов, позволяет работать с запросами через email, онлайн-чат, Twitter, Facebook и сайт компании. Включает в себя клиентский форум, где можно оставлять жалобы и предложения, кабинет клиента, где он может контролировать статус своих запросов и общаться с саппортом, базу знаний.
8
Kayako Engage
Онлайн чат для сайта + система удаленного управления компьютером. Отслеживает активности посетителя на сайте. Инструмента для удаленной диагностики компьютера.
9
Splashtop
Сервис для удаленного доступа и удаленного управления компьютерами PC, Mac и Linux. Позволяет управлять компьютером даже с мобильных устройств. Поддерживает VPN и RDP
10
Chat Helpdesk
Чат с клиентами через Viber и WhatsApp. Распределение входящих сообщений на нескольких операторов. Автоматический первый ответ клиенту. Выгрузка всех диалогов в Excel


11
TightVNC
Бесплатное приложение для удаленного контроля компьютера. Вы можете видеть рабочий стол удаленного компьютера и управлять им с вашей мыши и клавиатуры
12
DameWare
Пакет утилит для администрирования, объединенный централизованным интерфейсом для удаленного управления серверами и рабочими станциями Windows. Средство удаленного доступа и контроля, созданная для администраторов и технического персонала. Помогает удаленно собрать информацию по устройствам Windows через Active Directory, Standard Properties или WMI.