Zoho Assist

Zoho Assist
Онлайн сервис для удаленной поддержки. Поддерживает screen-sharing, удаленный контроль компьютера, передачу файлов. Содержит встроенные инструменты для диагностики удаленного компьютера. Браузерный просмотрщик работает через Flash, Java или ActiveX - на выбор. Онлайн сессию можно транслировать на сайте с помощью виджета. Поддержка SSL

Видеообзор Zoho Assist

Альтернативы Zoho Assist


Обзоры и новости о Zoho Assist


2014. Zoho Assist получил новые функции и мобильное приложение для iPad



Сервис для удаленной поддержки (удаленного управления компьютером) Zoho Assist стал работать намного быстрее. По крайней мере так заявляют разработчики. Говорят, добавили несколько новых серверов и полностью переписали движок. Кроме того, в сервисе появилось несколько новых фич: возможность переправить клиенту файл, просто перетащив его мышкой в окошко, новая HTML5-панель управления для Mac и Linux десктопов, которая не требует установки на них агента, кнопочка Help для вызова чата из интерфейса клиента. Кроме того, теперь доступно мобильное приложение для iPad, которое позволяет сотруднику поддержки помогать клиента даже когда он находится вне офиса (или в офисном туалете).


2010. Zoho Assist - новое решение для удаленной поддержки



Zoho (в своем стиле очень тихо) открыл новый сервис Zoho Assist. Это решение для сотрудников службы технической поддержки с помощью которого удобно предоставлять удаленный саппорт клиентам (в первую очередь это касается софтверных компаний). Конечно, для Zoho это не очень революционный сервис, т.к. уже пару лет существует Zoho Meeting - система для web-конференций. Именно на ее основе и построен Zoho Assist. Работает он так: сотрудник службы поддержки создает онлайн сессию и приглашает в нее клиента (по email). Клиент нажимает на ссылку в письме, открывает в браузере онлайн сессию и (одним нажатием кнопки) устанавливает маленький плагин для удаленного контроля компьютера. Затем сотрудник поддержки может демонстрировать клиенту что-то на своем компьютере, или удаленно управлять его компьютером. ***