Системы удаленного доступа


02.04.18. Okdesk интегрировался с Teamviewer


Teamviewer - пожалуй, самый популярный инструмент для удаленной поддержки пользователей ПК и мобильных устройств. Teamviewer позволяет подключаться к рабочему столу поддерживаемого клиента для помощи пользователям в настройке информационных систем и программ, а также для диагностики и устранения инцидентов. Интеграция Okdesk с Teamviewer - долгожданная со стороны сотен клиентов. Она позволит усилить эффект от использования двух инструментов по отдельности. Теперь для инициации сессии удаленной поддержки не нужно переходить в интерфейс Teamviewer, а статистика сессий отображается в интерфейсе Okdesk.


2014. TeamViewer 10 добавил видеосвязь


Самый популярный сервис для удаленного управления компьютером (и мобильными девайсами) TeamViewer выпустил новую 10 версию. TeamViewer в основном используется для удаленной поддержки клиентов, и новые позволяют сделать этот процесс еще эффектнее и эффективнее. Во-первых, появилась возможность видеосвязи (и даже групповой видеосвязи с 3 участниками), возможность передачи файлов (посредством интеграции с Dropbox, Google Drive, OneDrive и другими сервисами), интерактивная онлайн доска (где можно свободно рисовать). Добавлена возможность просматривать историю чата по каждому контакту. Все чаты и видеочаты шифруются. Начальник отдела поддержки теперь сможет централизовано настраивать параметры безопасности для всех сотрудников отдела (например, логирование сеансов, черные/белые списки...). Напомним, TeamViewer является бесплатным для персонального использования, а платная версия начинается от 20 тыс рублей за неограниченную (по времени) версию. ***


2014. TeamViewer интегрировали в Spiceworks


Сервис для удаленного управления компьютером TeamViewer интегрировали с бесплатной платформой управления ИТ-системами Spiceworks. Теперь ИТ-специалисты могут подключаться к оборудованию клиента из любой точки мира посредством формы обращения за поддержкой Spiceworks. Это упрощает работу сотрудников ИТ-отделов, позволяя им управлять своей инфраструктурой и запускать сеансы ИТ-поддержки из Spiceworks. Интегрированное решение поддерживает создание и объединение сеансов поддержки непосредственно из панели поддержки Spiceworks; возможность подключения одним щелчком мыши; просмотр текущих сеансов Spiceworks в консоли управления TeamViewer и клиенте TeamViewer; добавление отчетов о подключениях в соответствующий запрос.