Системы мониторинга ИТ инфраструктуры


25.07.18. ITSM 365 получил интеллектуальный мониторинг клиентских приложений


Сервис ITSM 365 обеспечил бесперебойность работы сотен своих клиентских облачных приложений, предназначенных для управления ИТ-службой и поступающими заявками от пользователей, при помощи интеллектуальной зонтичной системы мониторинга из линейки Naumen Service Management Intelligent Automation (Naumen SMIA). Под контролем системы, реализованной на базе Naumen Data Aggregation Platform (Naumen DAP), находится более 35 000 метрик сервиса. Диагностика процессов проводится по 70 заданным параметрам: доступность, производительность, входящий и исходящий трафик, количество бизнес-операций в единицу времени, тайм-аут сессий, использование ресурсов, соединение с базой данных, время отклика и другим.


2018. Naumen встроил искусственный интеллект в свою Service Desk


Компания Наумен похвасталась своими успехами в разработке и внедрении технологий на базе искусственного интеллекта. Оказывается, они уже реализовали несколько крупных проектов по автоматизации ИТ-инфраструктуры на своей интеллектуальной платформе Naumen Service Management Intelligent Automation. Например, в Почте России эта система анализирует воспросы пользователей, заданные естественным языком на портале поддержки, автоматически предлагает им решения, умеет распознавать массовые инциденты. А в Газпром-нефти система Наумен предсказывает возможные сбои ИТ-инфраструктуры (на основнии технологии предиктивной аналитики) и формирует рекомендации по их предотвращению.


2018. Naumen Network Manager - российская альтернатива систем IT-мониторинга Microsoft и IBM


Программный продукт Naumen Network Manager, предназначенный для мониторинга IT-инфраструктуры и управления сетями, вошел в число новых продуктов, добавленных в этом году в единый реестр российского ПО. На сегодняшний день это одна из немногих полноценных комплексных систем класса Network Management System/Software – выступает аналогом решений данного класса ряда зарубежных вендоров, в том числе, Microsoft и IBM. Naumen Network Manager содержит мощные инструменты аналитики и технологии нормализации данных. Успешно используется заказчиками в госсекторе. В частности, Naumen Network Manager выбран для мониторинга инфраструктуры в Федеральном ситуационном центре электронного правительства.


2014. В Algorius Net Viewer 7.0 появился модуль инвентаризации


В новой версии программы для администрирования, визуализации, инвентаризации и мониторинга компьютерных сетей Algorius Net Viewer 7.0 появился обновленный интерфейс, модуль инвентаризации, менеджер паролей и много других нововведений. Ключевым нововведением является модуль инвентаризации, благодаря которому появилась возможность автоматически осуществлять сбор информации о программном и аппаратном обеспечении компьютеров в сети и вести учет ее изменений. Приложение позволяет отображать подробную информацию по одному устройству или сводную информацию по группе устройств. Например, можно посмотреть список различных моделей принтеров в организации, узнать, у кого они установлены. Отдельно отображается сводная информация по одному компьютеру и детальная информация по каждому из его комплектующих.


2014. Вышла версия iTMan24 для приватного облака


Компания iTMan представила новую версию своего решения для учета и мониторинга ИТ-инфраструктуры iTMan24 для установки в приватном облаке. Версия предназначена для компаний, которые из-за правовых ограничений не могут пользоваться публичными «облаками». iTMan24 Private Cloud имеет тот же функционал, что и публичный сервис. К числу ключевых возможностей решения относятся инвентаризация компьютеров в сети организации, инвентаризация программного обеспечения, добавление и учет лицензий на ПО, мониторинг использования сотрудниками приложений на ПК. Решение iTMan24 Private Cloud ориентировано на крупные компании и другие организации, которым в силу специфики деятельности, особенностей ИТ-инфраструктуры и правовых ограничений не подходит стандартная реализация сервиса iTMan24.


2014. BPMonline Service Desk стала доступнее для небольших сервисных служб


Компания Terrasoft представила новую версию системы BPMonline Service Desk. В ней значительно расширились возможности работы с электронной почтой (включая настройку email уведомлений и автоматическую регистрацию email обращений), появились возможности отслеживания «здоровья» сервисов, автоматической регистрации инцидентов (благодаря встроенной интеграции с системами мониторинга), расширены возможности взаимодействия системы с каталогом LDAP, добавлен механизм удобного управления паспортами и моделями конфигурационных единиц. Кроме того, появилась редакция Team Edition для небольших сервисных служб (до 5 сотрудников), которая стоит $1500 евро в год. Эта редакция позволяет автоматизировать базовые процессы ITIL и включает в себя клиентский портал.


2014. iTMan24 - сервис для учета и контроля компьютеров и программ


Если вас уже достало то, что компьютеры у вас в офисе постоянно ломаются, программы глючат, а ваш админ занимается латанием дыр и ничего не успевает, то самое время взять ИТ инфраструктуру под контроль. Для этого существуют специальные программы и сервисы. Но если вы начнете копать в этом направлении - вас загрузят непонятными словами ITSM, ITIL, лучшими практиками и такими же непонятными инструментами, разобраться с которыми без бутылки нельзя. Пожалуй, лучем света в темном царстве можно назвать новый сервис iTMan24. Его создатели решили не пугать руководителей (и даже админов) умными словами и функциями, а сделали все просто. Вы устанавливаете специальную программу-агент на все ваши компьютеры. Агент собирает данные о компьютере, установленных программах и их использовании и передает их в iTMan24. Вы заходите в свой онлайн кабинет с компьютера или смартфона и видите: что работает, что не работает, что нужно обновить или лицензировать. ***


2013. NAUMEN запустил сервис управления ИТ инфраструктурой ITSM 365


Компания Naumen - это лидер отечественного рынка ITSM систем (систем для управления ИТ инфраструктурой). Но в основном ее клиентами являются крупные компании - банки, телекомы и федеральные торговые сети. Оно и понятно. Naumen Service Desk - это очень навороченная и дорогая платформа. В начале года Naumen запустил SaaS-версию Naumen Service Desk. Это та же самая навороченная система, но используемая из облака (на условиях аренды), поэтому по стоимости она опять же не стала доступной для SMB. И вот наконец-то, Naumen представил SaaS сервис для малых-средних компаний - ITSM 365, который стоит от 4900 руб/мес за 10 лицензий. Этот сервис представляет собой уже не сложную платформу, а готовое решение с преднастроенным интерфейсом, логикой, процессами для малого-среднего бизнеса. ***


2013. Kaseya Traverse - SaaS-система для сетевого мониторинга


Компания Kaseya, разработчик ITSM систем, объявила о выпуске решения Kaseya Traverse, которое предоставляется по модели SaaS и обеспечивает мониторинг корпоративной сети для облачных, виртуализованных и распределенных сред. Traverse синтезирует и автоматически предоставляет необходимую информации об инфраструктуре, позволяя решению начать работать незамедлительно. Оно распознает и запоминает нормальную модель поведения сети в зависимости от времени суток, дня недели и месяца или времени года и автоматически устанавливает различные пороги на основе этих моделей. Поэтому об аномалии в поведении систем решение сразу сообщает ИТ-специалистам. Traverse также обеспечивает встроенную сетевую конфигурацию управления, которая позволяет создавать резервные копии и восстанавливать конфигурацию всех управляемых сетевых устройств (межсетевые экраны, коммутаторы, маршрутизаторы и т.д.) и рассылает уведомления при обнаружении изменений в конфигурации.


2013. Smartnut интегрировали с Красной Кнопкой


Компании ProLAN и Smartnut выпустили совместное решение на базе своих продуктов: онлайн Service Desk системы Smartnut, системы мониторинга ИТ-инфраструктуры ProLAN SLA-ON и системы быстрой диагностики инцидентов Красная Кнопка. В рамках решения реализована интеграция Smartnut и Красной Кнопки с целью автоматической регистрации инцидентов с прикреплением всей необходимой для их решения информацией. В случае возникновения проблемы пользователю достаточно просто нажать на специальное USB-устройство в своем компьютере, и тикет со всей диагностической информацией появится в Service Desk. Комплексное решение можно приобрести со скидкой 15% (по отношению к цене при покупке отдельных продуктов).


2009. IBM Tivoli Live - мониторинг ИТ в облаках


IBM представила новый SaaS сервис IBM Tivoli Live Monitoring Services - решение, которое позволяет мониторить доступность источников данных, операционных систем, систем виртуализации и бизнес-приложений. Сервис, по идее, должен предупредить ИТ-менеджера прежде чем начнутся серьезные проблемы в функционировании ИТ инфраструктуры. Tivoli Live работает с помощью инсталлируемого агента IBM Tivoli Monitoring, который собирает данные в на локальном сервере и отправляет их в облако. Сервис Tivoli Live хостится в дата-центре IBM. Напомним, что в начале месяца IBM также выпустила облачное решение Tivoli для Amazon Web Services, которое отлично подходит тем компаниям, которые размещают элементы своей ИТ-инфраструкты на AWS.