Программы для учета оборудования


21.08.17. В Okdesk теперь можно вести учет клиентского оборудования и ПО


Почти все сервисные компании, вне зависимости от специфики — ИТ-аутсорсинг, автоматизация HoReCa, ремонт оргтехники и другие — обслуживают различное оборудование (от серверов до лифтов и шлагбаумов) или программное обеспечение. С учетом большого разнообразия подобных активов важно иметь возможность расширения базу типов и моделей оборудования. При этом для самого сервисного бизнеса, с целью пересмотра стоимости контрактов на поддержку, отказа от поддержки софта конкретных версий или оборудования конкретных производителей и принятия других управленческих решений, необходимо вести учет и обработку поступающих заявок в связке с этим самым оборудованием. В Okdesk теперь появился подобный модуль. Справочники оборудования можно расширять, само оборудование, естественно, связывать с клиентами, а заявки регистрировать в привязке к активам.


2015. В HelpDeskEddy появился модуль управления оборудованием


В сервисе для поддержки клиентов HelpDeskEddy появился модуль управления оборудованием. Он будет актуален для многих сервисных компаний, которые занимаются обслуживанием клиентской техники. Используя созданный модуль, для каждой клиентской компании можно занести свой CMDB (список оборудования, в виде дерева). Создавая заявки есть возможность указать с каким оборудованием эта заявка связана, и в будущем посмотреть отчёты по оборудованию. Обращаем внимание, что модуль по умолчанию для новых клиентов отключен, для того что бы его активизировать нужно ознакомиться с базой знаний разработчика.


2013. NAUMEN запустил сервис управления ИТ инфраструктурой ITSM 365


Компания Naumen - это лидер отечественного рынка ITSM систем (систем для управления ИТ инфраструктурой). Но в основном ее клиентами являются крупные компании - банки, телекомы и федеральные торговые сети. Оно и понятно. Naumen Service Desk - это очень навороченная и дорогая платформа. В начале года Naumen запустил SaaS-версию Naumen Service Desk. Это та же самая навороченная система, но используемая из облака (на условиях аренды), поэтому по стоимости она опять же не стала доступной для SMB. И вот наконец-то, Naumen представил SaaS сервис для малых-средних компаний - ITSM 365, который стоит от 4900 руб/мес за 10 лицензий. Этот сервис представляет собой уже не сложную платформу, а готовое решение с преднастроенным интерфейсом, логикой, процессами для малого-среднего бизнеса. ***