ИНТЕРНЕТ ПОДДЕРЖКА

Теперь любой ИТ-специалист может пройти обучение поддержке ITIL, не выходя из собственного офиса. В марте Компания «5-55» совместно с «Инфотехно» запускает курс в системе дистанционного обучения.Чтобы начать обучение, достаточно заполнить заявку и зарегистрироваться в системе через интернет. После оплаты слушатель на определенное время получает доступ к лекциям, может он-лайн обсуждать материал с преподавателем и другими слушателями, выполнять тесты и контрольные работы. ***

В конце октября столичный оператор телефонной связи и Интернет-провайдер совместно с компанией TopS завершил внедрение системы оперативной поддержки клиентов, подключенных к сети Интернет по выделенным линиям.Теперь эта поддержка выглядит так. Сначала запрос клиента регистрируется в системе, которая затем ассоциирует его с записью в общей базе данных, определяя тип запроса. После этого запрос направляется специалисту компании, отвечающему за данный круг вопросов. ***