ZOHO SUPPORT

Наконец-то Zoho добавил Helpdesk сервис в свой пакет SaaS приложений. Наконец-то, потому что тема helpdesk - является для Zoho родной. Ведь эта компания заработала свои основные деньги на системе ManageEngine ServiceDesk. И новый сервис Zoho Support - не обманывает ожиданий. Это, пожалуй, наиболее функциональная SaaS Helpdesk на рынке. В ней есть и система управления тикетами, и база знаний, и клиентский портал, и интеграция с Email, и база контактов/компаний (интегрированная с Zoho CRM), и каталоги продуктов и контрактов (SLA), и workflow-движок (для автоматизации работы над тикетами), и контрольная панель, и оповещения (по email и sms), и отчеты, и система прав доступа, и возможности настройки. И все это (как обычно у Zoho) - по вменяемым ценам или бесплатно. ***