LIVEOPERATOR

Live Chat сервисы - это решения для организации чата поддержки клиентов на своем сайте (или клиентском портале). Это очень удобная штука для клиента, т.к. онлайн чат - это лучший способ обстоятельно решить свой вопрос с саппортом. В отличии от телефонного разговора, общаясь в чате клиент имеет время подумать и задать правильный вопрос. И, в отличии от форума, ему не нужно ждать ответ на свой вопрос целый день. Кроме служб поддержки, онлайн чаты отлично подходят для продаж (вернее для предпродажного разговора с клиентом). Отметим, что в нашей топ-десятке Live Chat сервисов, 9 решений - отечественные. И это не только потому, что за них легче платить и они подешевле западных. Просто отечественные сервисы онлайн поддержки появились довольно давно и их возможности уже практически не уступают буржуйским аналогам. ***

Российский сервис онлайн поддержки LiveOperator сообщает о начале нового этапа в своем развитии. Впервые сервис был представлен в конце 2008 года, и после этого особой активности не показывал. Однако, на днях появилось сообщение, что продвижением проекта активно занялись молодые бизнесмены из Петербурга, в портфеле которых уже есть ряд успешных проектов. В ближайший год планируется инвестировать порядка пол миллиона долларов в доработку системы, открытие региональных офисов продаж и в продвижение. Напомним, LiveOperator  позволяет вести мониторинг посетителей сайта в реальном времени, оказывать поддержку клиентам в текстовом чате (в т.ч. в режиме конференции), а также совместно просматривать страницы сайта (co-browsing). Сервис позиционируется как более функциональное решение по сравнению с конкурентами. ***