IT ПОДДЕРЖКА02.09.08 Комплексный системный интегратор «Инлайн Груп», работающий на ИТ-рынке России и оказывающий широкий спектр услуг в области бизнес- и ИТ- консалтинга, объявил о поглощении ITIL-практики компании RedRoxx Technologies. RedRoxx Technologies, имеющая свои представительства в Амстердаме, Москве, Санкт-Петербурге и Киеве, оказывающая, в том числе, услуги в области процессного консалтинга, прекращает развитие ITSM-направления и завершает партнерские отношения с компанией Omninet, разработчиком ПО для автоматизации служб ИТ поддержки. *** 20.03.08 Молодая компания SourceLabs, занимающаяся тестированием, сертификацией и поддержкой решений на базе программного обеспечения с открытым кодом, запустила в продажу полезный инструмент для программистов, работающих с Java и/или Linux. Комплекс, получивший название Self-Support Suite, позволяет оперативно отслеживать и распознавать проблемы, возникающие у пользователей в процессе эксплуатации программного обеспечения с открытым кодом (Hibernate, Tomcat, Apache Struts и т. д.).
Основная особенность Self-Support Suite — полная автоматизация процесса поддержки ПО. *** 07.12.07 Компания «5-55» совместно с «АйТи Энерджи Корпоративные Проекты», дочерней структурой ОАО «ГВЦ Энергетики», разработали дистанционный курс по основам ITIL (IT Infrastructure Library). Обучение по этой программе нацелено на знакомство с основными процессами ITIL и принципами организации ИТ-поддержки. Данный курс ориентирован на самую различную аудиторию. *** 26.09.07
Helios IT-Solutions, входящая в группу ИТ-компаний «Армада», объявила о подписании соглашения с ЗАО СК «Авива», входящим в состав группы Aviva, одной из крупнейших страховых компаний в мире. В соответствии с договором специалисты Helios IT-Solutions оказывают сотрудникам крупных финансовых учреждений России техническую консультативную поддержку по работе с продуктом Aviva – веб-сервиса для банков-партнеров по оформлению и продажам страховых полисов в отделениях банка. Соглашение было заключено 3 сентября 2007 г., и начиная с 4 сентября 2007 г. *** 31.08.07 Компания CA, поставляющая ПО для управления корпоративными ИТ-ресурсами, выпустила очередные версии двух продуктов. Unicenter Service Catalog r11.2 служит для автоматизации процессов создания и публикации Web-каталога сервисных предложений. Unicenter Service Accounting 11.2 позволяет вести финансовую отчетность, основанную на реальном использовании ИТ-поддержки. Оба продукта разработаны в соответствие с новыми расширенными требованиями библиотеки ITIL v3, включающей набор рекомендаций по организации ИТ-сервисов.Unicenter Service Catalog r11. *** 12.03.07 Компании Cisco и IBM сообщили сегодня, что планируют объединить службы технической поддержки. Это решение стало еще одним шагом в сторону более тесного сотрудничества между производителем сетевого оборудования и разработчиком компьютерных технологий. Клиенты обеих компаний в 46 странах, включая Австралию, Китай, Германию и Великобританию, теперь смогут обращаться за помощью в объединенные центры IT-поддержки, специалисты которых будут отвечать на запросы, касающиеся как продуктов "Cisco", так и IBM. Ранее подобное соглашение между компаниями действовало на территории США. *** 18.10.06 10 октября в Москве состоялся форум "Управление службой поддержки пользователей на основе IT Service Management", организованный российской компанией NAUMEN.Участникам форума была предоставлена уникальная возможность познакомиться с концепцией ITSM и опытом ее практического использования на российских предприятиях. Выбранный формат мероприятия и высокий уровень экспертизы докладчиков был по достоинству оценен ИТ-специалистами из компаний различных отраслей. Общее число участников форума превысило 110 человек. *** 09.12.05 Представительство FrontRange Solutions в России и СНГ официально зарегистрировано лишь нынешним летом, но уже сегодня в нем около 70 сотрудников, и в ближайшие два-три месяца их число вырастет до 120.FrontRange — американская компания с южноафриканскими корнями и оборотом около 300 млн. долл., из которых на европейский регион приходится примерно 100 млн. Она разрабатывает программные средства для управления обслуживанием, CRM-решения и голосовые приложения для контакт-центров. *** |
|
|