IPI.HELPDESK

Новая версия программ, вобравшая в себя новые уникальные возможности, разработанные за последние полгода. Десяток новых графических отчётов, дополнения в логике работы задач, разделение задач на несколько частей, новые статусы «На согласовании» и «На утверждении», добавляемые наблюдатели для каждой из задач, вышестоящие руководители, улучшенное юзабилити, новые дополнительные настройки и сервисные возможности, новая мощная и удобная «База знаний», дополнительные модули, и многое другое — всё это уже доступно для покупателей и пользователей программы ***

Имеем корпоративный сайт. На таком сайте размещена информация о компании, услугах, которые компания предлагает, а также, возможно, каталог продукции. Как сделать так, чтобы пользователь мог легко общаться (задавать вопросы) компании? Мне видятся следующие решения: Блок «Online консультант». В блоке указывается контакты. В случае ICQ ссылка на сайт, где можно отправить сообщение online. В случае Jabber – интеграция с http://www.meebo.com/. Возможен односторонний и двусторонний контакт. ***

В ближайшее время готовится к выпуску релиз 6.06 программы IPI.MANAGER™, в котором планируются следующие нововведения:

• Слияние с Microsoft Office Outlook, возможность работы с программой прямо в Outlook (не путать с задачами Outlook, речь идет о работе с интерфейсом программы не выходя из Outlook);
• Возможность разделения новой пришедшей задачи на мелкие подзадачи, с полным контролем всего пула подзадач из головной задачи;
• Администратор системы теперь не входит в число пользователей, регулируемых лицензией — то есть Вы получите на одно рабочее место больше;
• Возможность назначать в каждой задаче уведомления любым сотрудникам принудительно — помимо «наблюдателей» в разделах теперь можно назначить еще для каждой задачи дополнительных наблюдателей;
• Возможность отказа в задаче от ее наблюдения, если после временной работы с ней у вас нет необходимости наблюдать все что в ней происходит;
• Возможность выкладывания раздела FAQ на страницы вашего интернет-сайта;
• Исправление мелких недочетов и мелкие улучшения функциональности, многое другое.

***

На выставке SofTool-2006 российская компания “Интернет-проекты” (IPI Helpdesk) сообщила о приобретении части ее акций управляющим фондом MARS Capital Management. По словам генерального директора IPI Андрея Мирона, в распоряжение фонда перешел пакет акций, ранее принадлежавший российской группе “Радиус”, которая вместе с самим г-ном Мироном являлась совладельцем фирмы. Стоимость состоявшейся три месяца назад сделки держится в тайне, но известно, что контрольным пакетом MARS не располагает. ***

Компания IPI, разработчик и поставщик программных бизнес-решений для управления технической поддержкой (IPI Helpdesk), объявляет о заключении партнерского соглашения с компанией Axoft, дистрибьютором ПО на рынках России и стран СНГ, на поставку полного спектра программного обеспечения компании IPI. В рамках партнерского соглашения, компании намерены провести ряд совместных мероприятий по продвижению продуктов на рынок, направленных на популяризацию бренда компании IPI, увеличению дилерской сети, и рост объемов продаж. ***

Компания Axoft, российский дистрибьютор программного обеспечения, заключила партнерское соглашение с IPI - разработчиком бизнес-решений для управления потоками задач. Статус официального дистрибьютора IPI дает Axoft право заниматься поставкой полного спектра ПО вендора на территории России и стран СНГ. Основанная в 1996 году компания IPI разрабатывает программное обеспечение и арендуемые бизнес-решения для управления потоками задач и улучшения взаимодействия с клиентами. Основные продукты компании - система обработки Internet-запросов IPI. ***