HEAT HELP DESK15.09.06 Компания FrontRange Solutions объявила
о доступности версии 5.0.3 IP контакт-центра (IPCC),
разработанной для управления взаимоотношениями с клиентами
(communications interaction management). Версия использует
интегрированную платформу голосовой связи, расширяя функции других
продуктов FrontRange™, таких как HEAT Service and Support.Новая
версия FrontRange IPCC глубоко интегрирована с HEAT Help desk
Management, помогая разрешить множество задач в работе Help desk. *** 20.04.06 Компания FrontRange Solutions выпустила последнюю версию продукта для удаленного доступа iHEAT, принадлежащего к семейству HEAT Product Suite. «iHEAT предоставляет клиентам великолепную возможность для расширения доступности функциональности продукта HEAT, уменьшая затраты и степень риска при переходе к ITIL процессам. Это позволяет добиться стандартизации процессов, помогает повысить эффективность и снизить затраты на работу service desk, - говорит Лори Самолик (Lori Samolyk) Старший менеджер по маркетингу компании FrontRange. – Версия iHEAT особенно подходит техническим специалистам, работающим удаленно или в дороге, так как продукт HEAT может использоваться как в работе внутренней IT helpdesk, так и для поддержки внешних клиентов». *** |
|
|