FRONTRANGE ITSM

Выпуск ITSM 6.2 предназначен для новых клиентов, а также предусматривает возможность ограниченного обновления для существующих клиентов. Для существующих клиентов, которые нуждаются в интеграции с решениями по инвентаризации (Centennial) и  управлению жизненным циклом ПК (Enteo), будет выпущена ещё одна версия, которая предоставит возможность для такой интеграции. ITSM предлагает комплексный  модульный  подход, который помогает ИТ-организациям повысить эффективность, сократить расходы и улучшить качество сервиса для клиентов. ITSM 6.2 предоставляет заказчикам возможность интеграции с решениями FrontRange по инвентаризации (Centennial) и управлению жизненным циклом ПК (Enteo). ***

Представительство FrontRange Solutions в России и СНГ официально зарегистрировано лишь нынешним летом, но уже сегодня в нем около 70 сотрудников, и в ближайшие два-три месяца их число вырастет до 120.FrontRange — американская компания с южноафриканскими корнями и оборотом около 300 млн. долл., из которых на европейский регион приходится примерно 100 млн. Она разрабатывает программные средства для управления обслуживанием, CRM-решения и голосовые приложения для контакт-центров. ***

В преддверии десятой конференции по IP-телефонии и IP-коммуникациям американская компания FrontRange Solutions представила свое ПО для нужд служб поддержки и служб управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в небольших и средних компаниях. Она работает более чем с 80 вертикальными рынками по всему миру, включая такие отрасли, как профессиональные и финансовые услуги, фармацевтические компании, государственные организации. Функционально продукты FrontRange очень близки к решениям Remedy (Help Desk, CRM, управление активами ИТ). ***