Вход | Регистрация

E-SUPPORT

Dell организует сервисное обслуживание через Интернет
07.09.99

В службе сервиса корпорации Dell пришли к выводу о том, что поскольку 75% обращений в саппорт имеют софтверный характер, то стоит автоматизировать весь этот процесс. Подобное решение совершенно естественно для компании, делающей значительную часть бизнеса через Интернет. Теперь компания Dell становится пионером еще в одной области - сервисе через сеть. В ближайшее время Dell намеревается развернуть программу под названием E-Support-Direct. ***

Тэги: e-Support, сервисное обслуживание, автоматизация сервисного обслуживания, организация клиентского обслуживания

Новости сети LiveBusiness

07.02.12 Twitter запускает странички брендов
07.02.12 Сервис IP-телефонии Phonty доступен на Android
06.02.12 Skype добавляет поддержку Full HD, группового screen-sharing
05.02.12 Novell GroupWise 2012 улучшила мобильный и веб-доступ
05.02.12 Kerio Operator 1.2 - обновленная платформа, поддержка аналоговых линий
05.02.12 Телфин защищает корпоративные VoIP-коммуникации
02.02.12 Зачем нужен Kinect для бизнеса?
01.02.12 Salesforce запустила Helpdesk-сервис для малого бизнеса Desk.com
31.01.12 Xtranormal - создавайте сюжеты для своего бизнеса
30.01.12 Tibbr GEO - дополненная реальность в корпоративной социальной сети


Что такое онлайн Service Desk?

Онлайн HelpDesk (Service Desk) системы предназначены для автоматизации обработки запросов клиентов. Большинству клиентов удобнее получать поддержку по email или на web-сайте поставщика, именно поэтому большинство HelpDesk систем на сегодняшний день являются онлайновыми сервисами, либо предоставляют клиентский web-интерфейс. ***

Help Desk ITIL базы знаний OTRS сервисное обслуживание системы тикетов Kayako служба поддержки ITSM управление качеством сервиса web support управление инцидентами SLA ит аутсорсинг онлайн саппорт
Реклама | Присылайте новости на authors@livebusiness.ru