FrontRange Solutions представила новое поколение Service Desk

На Interop Moscow 2007 компания FrontRange Solutions представилаполную линейку своих решений, включая самые новые версии продуктов, ещене прошедших локализацию для российского рынка. На стенде посетителимогли поработать с демо-версиями ПО для организации Службы клиентскойподдержки Help Desk, построения ИТ  Service Desk, а также моглисамостоятельно протестировать последние версии CRM решения GoldMine.Продукты имеют встроенные голосовые функции, которые являютсяуникальной характеристикой этих продуктов. Все решения построенына единой платформе FRS Foundation, обеспечивающей бесшовную интеграциюпродуктов между собой. Отметим, что в основе масштабируемой платформылежит .NET и открытая, сервисно-ориентированная архитектура сиспользованием XML- и веб-сервисов.Во второй день мероприятия,31 мая,  состоялось выступление Вице-президента FrontRange Solutions попродуктам, Кевина Смита, с докладом "Следующее поколение решений поУправлению ИТ услугами" ("The Next Generation IT Service ManagementSolution"). В своем обращении к участникам конференции он особоподчеркнул инновационный и бизнесориентированный подход компанииFrontRange Solutions к решению задач стоящих в настоящее время передИТ. "Понимание планов и задач бизнеса ИТ-подразделениями  даетвозможность последним поднять обслуживание на новую качественнуюступень и добиться максимального соответствия ИТ целям бизнеса.Снижение расходов является одной из самых актуальных задач, стоящихперед организациями, и именно использование голосовых функций припостроении Help/Service Desk дает ощутимую экономию": - сказал КевинСмит.