FrontRange Solutions проведет второй семинар, посвященный организации Service Desk в России

FrontRange Solutions, мировой лидер в области IT Service Management, Customer Relationship Management (CRM), и голосовых приложений для средних и крупных компаний и предприятий с филиальной сетью объявляет о проведении ряда открытых информационных семинаров до конца 2007 года.

Во всем мире FrontRange Soluitions на протяжении последних лет ведет широкую просветительскую деятельность, посвященную важности и полезности применения рекомендаций ITIL при проектировании и построении ИТ Service Desk. Теперь и в России компания объявляет об открытии программы образовательных семинаров для руководителей ИТ департаментов, которые хотят знать больше о самых современных и эффективных методах управления ИТ услугами и инфраструктурой.

Второй семинар пройдет 30 октября в отеле "Савой" под общим названием "ИТ Service Desk нового поколения: модули SLM и Self-Service держат расходы под контролем". На семинаре будут рассмотрены вопросы по актуальности применения рекомендаций ITIL для построения современной Service Desk, внедрение дополнительных модулей и функциональности. Важный аспект для изучения - это снижение издержек при внедрении голосовой функциональности в ИТ Service Desk.