Новая сервисная система от Naumen

Компания Naumen выпустила на рынок новую сервисную систему NauRP/ServiceDesk, предназначенную для автоматизации процессов обслуживания клиентов и поддержки проданных услуг/товаров. Система может применяться при необходимости обеспечить качественную обработку клиентских обращений (гарантийное обслуживание проданной техники, обеспечение качества предоставляемых услуг, платные информационные службы, сервисные центры). NauRP/ServiceDesk позволяет вести базу клиентов и проданных им услуг, производить быстрый поиск клиента и услуги по любой информации об обратившемся абоненте, проводить консультации с экспертами, обеспечивает передачу зарегистрированных клиентских обращений внутри организации и вовне, контроль регламентных сроков закрытия проблем, информирование клиентов о шагах обработки их обращений, эскалации проблем, а также гарантирует своевременное информирование руководства.