На новый уровень «Ниеншанц» вывел ITSM совместно с Axios Systems

25.04.09

На днях петербургский системный интегратор «Ниеншанц» и компания Axios Systems – один из мировых лидеров в области разработки программных решений по управлению ИТ-услугами (ITSM) провели в Петербурге эксклюзивный семинар «Антикризисное управление: сокращение затрат на ИТ», направленный на продвижение ITSM-системы от Axios Systems – assyst. Напомним, что Axios Systems вышла на российский ITSM-рынок недавно, а «Ниеншанц» является единственным партнером вендора на территории Северо-Западного региона. Внедрение assyst не предполагает программирования, доработки программы под заказчика, а настраивается простым администрированием системы, что значительно снижает сроки внедрения. В январе 2009 года система assyst в дивизионе была запущена в опытную эксплуатацию. На текущий момент в компании организован и работает центр технической поддержки пользователей (ServiceDesk), а также проведена отладка бизнес-процессов по управлению инцидентами, управлению конфигурациями, управлению изменениями.