«5-55» и «АйТи Энерджи Корпоративные Проекты» научат ITIL

Компания «5-55» совместно с «АйТи Энерджи Корпоративные Проекты», дочерней структурой ОАО «ГВЦ Энергетики», разработали дистанционный курс по основам ITIL (IT Infrastructure Library). Обучение по этой программе нацелено на знакомство с основными процессами ITIL и принципами организации ИТ-поддержки.

Данный курс ориентирован на самую различную аудиторию. Все сотрудники, вовлеченные в предоставление или поддержку ИТ-услуг, будь то управленцы или рядовые сотрудники, пройдя обучение по данной программе, смогут получить новые знания по структурированию ИТ-деятельности, что позволит им повысить качество оказания услуг. Кроме того, обучение будет полезно и тем сотрудникам, которые являются потребителями ИТ-услуг, например, бизнес-менеджерам, поскольку компетентность в данном вопросе поможет им «говорить на одном языке» с ИТ-специалистами и существенно сократить время на взаимодействие с ИТ-службами.

Основной целью данного курса является знакомство с основными процессами ITIL. По окончании обучения слушатели самостоятельно смогут описать все десять процессов по схеме:

- цель процесса;
- операции процесса;
- взаимосвязь процессов.

Подготовка курса велась в течение трех месяцев. Компания «5-55» предоставила свои методические пособия, которые использовались в очном обучении основам ITIL, а на их основе специалисты «АйТи Энерджи Корпоративные Проекты» подготовили дистанционный курс. Материал курса хорошо структурирован, сопровожден наглядными иллюстрациями, примерами из жизни.

В дальнейшем специалисты «5-55» планируют обеспечить методическую поддержку курса. Дочерняя структура «ГВЦ Энергетики» обеспечит техническую работоспособность системы. «АйТи Энерджи Корпоративные Проекты» будут предоставлять свой сервер для проведения обучения и консультировать по различным техническим вопросам.