На высоком уровне качества IT-услуг

5 декабря состоялась техническая сессия, посвященная презентации новых программных продуктов компании Microsoft и тех, которые уже нашли свое применение в ОАО «Корпоративные сервисные системы» и ОАО «Белгородэнерго». Организаторами мероприятия выступили ОАО «Корпоративные сервисные системы», компании Microsoft и Polycomm.
техническая сессия, посвященная презентации новых продуктов компании MicrosoftОткрывая сессию, с приветственным словом перед аудиторией выступил генеральный директор ОАО «Корпоративные сервисные системы» Станислав Милькин, который отметил, что ОАО «Корпоративные сервисные системы» — компания, созданная в результате реформирования Белгородской энергосистемы. Это — организационная модель, при которой часть существующих бизнес-процессов «Белгородэнерго» было сосредоточено в отдельном, независимом предприятии. Сейчас компания имеет такую структуру и систему управления, которая способствует повышению эффективности, снижению затрат и улучшению качества услуг для внутренних и внешних потребителей — энергетических компаний Центрально-черноземного региона России».

В презентации «Решения для среднего и крупного бизнеса» С. Милькин подчеркнул, что ОАО «Корпоративные сервисные системы» предоставляет клиентам широкий комплекс услуг в сфере информационных технологий. Кроме того, специалисты компании обеспечивают бухгалтерское, финансово-экономическое, правовое обслуживание; оказывают услуги по управлению персоналом, разработке и внедрению Системы менеджмента качества, информационной и экономической безопасности.

С. Милькин особо отметил вопрос организации поддержки клиентов, который компания решила успешно. Более двух лет работает Центр обслуживания пользователей — Service Desk. При возникновении любого вопроса, будь то инцидент, запрос на обслуживание или изменение, клиент, используя единую точку контакта, обращается в Service Desk. В настоящее время Центр обслуживания пользователей ОАО «Корпоративные сервисные системы» осуществляет поддержку ИТ-услуг для пользователей энергопредприятий белгородской площадки.