В HelpDeskEddy появились @Упоминания

19.06.18


В хелпдеск системе HelpDeskEddy произошли значительные улучшения. Теперь по аналогии с Gmail, можно делать упоминания пользователей в переписке. Данная опция отлично подойдёт для коммуникации с партнёрами. В заявке можно написать комментарий, который не будет доступен клиенту, но упоминув через @ имя партнёра, ему отправится письмо с содержанием комментария. Ответ партнёра на это письмо, придёт обратно в заявку и опять же не будет виден клиенту. Так же полностью переработана карточка пользователя, теперь редактирование данных пользователя стало сильно проще, так же появилась возможность просмотра всех действий пользователя – которые он совершал в системе. Это особенно удобна для мониторинга действий своих сотрудников.