Live-Support решения

Бесплатный онлайн чат с Windows-клиентом. Поддерживает только одного оператора на аккаунт. Возможность создания и заполенения форм в чате. Настройка внешнего вида. Различные отчеты. Возможность приема платежей через чат. Блокировка по IP адресу Отечественная разработка. [edit]

Групповой вэб чат для бизнеса + мультипротокольный web IM + мультиоператорский чат поддержки. Поддерживает Yahoo, AIM, MSN, ICQ, GTalk и Jabber. Умеет пересылать файлы, доставлять оффлайн сообщения, просматривать историю чатов (и искать в ней), чатиться с незарегистрированными в Zoho людьми через браузер, извещать о новых событиях в Zoho-офисе. Позволяет встраивать чат в сайт в виде виджета [edit]

Многофункциональный и масштабируемый чат поддержки для Call-центров и команд продаж. Интеллектуальная система загрузки операторов, база знаний, аналитика, API, SSL, автоматические обращения к посетителям в зависимости от их маршрута по сайту, географического положения и источника. Есть даже отраслевые решения для автосалонов, банков, интернет-магазинов и т.д. [edit]

Чат онлайн поддержки, поставляется как SaaS сервис и как инсталлируемое решение. Операторы работают через веб-интерфейс + tray-клиент. Функциональность включает сбор информации о посетителе, приглашение посетителя в чат, хранение истории чатов, шаблоны ответов, отправка лога чата на email, маршрутизация обращений между операторами, оффлайн сообщения, отчеты... Есть специальная версия для Битрикс, интегрированная с системой авторизации этой CMS. [edit]

SaaS чат поддержки. Интеллектуальное распределение запросов на основании компетенции и прав доступа. Интегрированная система тикетов.  Поддержка VoIP. Интеграция с CRM системами. Высокая надежность и безопасность связи. Есть русская локализация. [edit]

Платформа real-time коммуникаций - чат, VoIP, email. Автоматическое распределение запросов на основании правил. Мониторинг посетителей в реальном времени с возможностью просмотра истории и инициации чата по инициативе оператора. Удобная операторская консоль. Высокая безопасность. [edit]

Сервис онлайн поддержки, который позволяет организовать текстовый чат, аудио, и видеосвязь с посетителем сайта. Использует Flash плеер. Для операторов сервис предоставляет Adobe AIR клиент. Среди функциональных возможностей - оффлайн сообщения, отправка истории чата на email, автоматическая проверка орфографии. [edit]

Бюджетное решение для организации чата поддержки. Возможности: настройка дизайна, мониторинг посетителей и операторов, оффлайн сообщения, интеграция с системой авторизации сайта, шаблоны ответов, групповой чат, хранение истории - все это присутствует. Десктоп клиент оператора работает под Windows и Linux. [edit]

В прошлом - Hab.la. Cервис для организации простого чата поддержки на сайте, использующий мессенджер в качестве клиента. Поддерживает Jabber, GTalk, AIM, MSN, iChat. Очень простая установка и удобный дизайн. Поддержка SSL. Бесплатная однопользовательская версия с ограничением в 20 чатов в месяц. [edit]

Онлайн чат поддержки с мощной системой статистики и real-time мониторинга посетителей сайта. Для операторов предоставляется Windows-клиент в котором можно в реальном времени видеть текущих посетителей, откуда они пришли, какие страницы сайта посетили, их IP, географическое местоположение, историю предыдущего общения с ними. Используя эту информацию, оператор может инициировать чат, консультировать клиента и переводить его на нужные страницы сайта. [edit]